Diferenciación posventa para tenerte como cliente de por vida
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Diferenciación posventa para tenerte como cliente de por vida
La experiencia de compra VN/VO puede tomar 3 meses, pero la experiencia como cliente dura una media de +10 años, y pasa por el departamento de servicio posventa.
La compra de un vehículo se convierte en transacción única y la posventa será de varias veces.
Este es el enfoque de la automatización posventa en recepción:
quiero tratarte como te mereces y tenerte como cliente al menos los 14 años de vida.
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#concesionarios más competitivos, vinculando las decisiones con los clientes y con ventaja frente a la competencia de su alrededor.
El Vehículo eléctrico nos hace reinventar la posventa.
Una de las oportunidades para los concesionarios en el negocio de los próximos años.![266bbdda-287d-2eff-4af8-9d26a6c27afb](https://velyen.es/wp-content/uploads/2023/05/266bbdda-287d-2eff-4af8-9d26a6c27afb-1200x792.png)
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Vehículos más pesados y más potentes (con mayor par instantáneo) provocan un desgaste mayor en los neumáticos.
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Mientras la garantía del vehículo está vigente, los concesionarios son los primeros en retener las primeras experiencias, aprox. 4 años y es la base de la relación futura.
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Creemos en la importancia de una buena recepción desde el servicio del concesionario para la retención de clientes.
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🇪🇺 Los neumáticos y alineación se potencian con el V.E.
Una oportunidad negocio para compensar al concesionario.Hoy solo 1 de 4 clientes se mantienen más de 4 años en el concesionario.
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La idea es poder crear una experiencia atractiva que fomente la fidelización y la buena atención de forma trasparente y diferenciadora en el mercado.
Sorprende a tu cliente posventa con tecnología de proximidad.
Cualquier paso o ayuda que necesites, nuestro trabajo es ayudarte. Nos interesa trabajar juntos, estamos preparados para atenderles:![2e3d9d0a-7015-19e4-97f2-ace89f2921c8](https://velyen.es/wp-content/uploads/2023/05/2e3d9d0a-7015-19e4-97f2-ace89f2921c8-1200x597.png)
La idea es poder crear una experiencia atractiva que fomente la fidelización y la buena atención de forma trasparente y diferenciadora en el mercado.